Polityka zwrotów – FTBL TEES

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą UE 2011/83, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: ftbl.tees@gmail.com z informacją o odstąpieniu od umowy i podać numer zamówienia.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia, sklep prześle dane do odesłania paczki.

§2. Zasady zwrotu produktu

1. Towar należy odesłać w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, w terminie do 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu.
2. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu (np. koszt przesyłki do sprzedawcy).
3. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany przelewem na konto klienta w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

§3. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywą UE, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych według indywidualnych wytycznych klienta,
• koszulek z nadrukiem imienia, numeru lub własnego tekstu,
• innych produktów personalizowanych, przygotowanych na zamówienie.

📌 Koszulki personalizowane NIE podlegają zwrotowi ani wymianie.

§4. Reklamacje wadliwego produktu

1. Jeżeli produkt posiada wadę (np. uszkodzenie, zły rozmiar, błędny nadruk), klient ma prawo zgłosić reklamację drogą mailową: reklamacje@ftbltees.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia uszkodzenia lub błędu (jeśli możliwe).

1. 
   
2. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

§5. Adres zwrotu

Zwroty należy kierować na adres wskazany indywidualnie drogą e-mailową po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy.

📩 Masz pytania?

Napisz do nas: ftbl.tees@gmail.com